重庆，一座充满活力和创新精神的城市，正在以惊人的速度发展，这离不开各界力量的支持。作为重庆市南岸区主要的5G承建运营商，南岸联通始终贯彻落实网络强国战略，不断推动南岸区数字信息基础设施建设。同时，南岸联通始终围绕客户感知与网络质量，开展移网质量百日攻坚大会战，不断提升移网用户感知。
打造客户感知提升专项服务团队
南岸联通坚持客户至上的服务理念，以标准化服务打造客户感知提升专项服务团队，在紧急时刻不缺席，关键时候站得出、顶得上、守得住、担得起。坚持以数据赋能为导向，精准定位网络痛点，快速定位网络问题，移网投诉率定比22年四季度压降47.96%，投诉解决满意率达96.43%。
做好重点场景网络通信服务保障
目前，南岸联通已全面完成23年900M站点，5G中频室分和宏站的新建开通任务，全区累计开通5G中频325站套，5G宏站49个，基本实现全区连续覆盖；同时开通低频900M站点179个，网络覆盖更广、更全，有效改善城中村、工业园区等密集场景信号弱问题。针对高流量、高密度的重点高校等场景，南岸联通创新移网建设方案，提供定制化5G专网覆盖，满足用户5G随行专网、上网课等大流量需求，保障广大师生随时享受快速、便捷的网络服务。大会战期间，南岸联通共计完成20多场次的现场保障，确保了重点场景的网络畅通。
百日攻坚提升重点场景网络质量
自23年下半年以来，南岸联通完成主城区、乡镇核心区域多轮道路测试及优化，围绕行政中心、大型医院、大型商场、公园景点、大学校园、火车站、住宅小区、商务楼宇、地铁等场景开展感知评估，用“铁脚板+大数据”描绘了南岸网络质量的全图景。优化过程汇总重点关注语音提质、数据做优的效果，在不断发现问题、解决问题中促进网络提质增效。通过百日攻坚，南岸区域十大场景覆盖和感知5G覆盖达标率100%，部分重点场景5G覆盖达标率100%，进一步提升南岸5G网络覆盖水平。
使命在肩，初心如磐，南岸联通将坚定履行建设网络强国、数字中国和智慧社会的使命责任，继续着力打造“信号好、速度快、低时延、高可靠”的5G精品网络，以新定位，新战略，新格局引领公司数字经济新航道，开启高质量发展新征程为全面建设社会主义现代化新南岸做出积极贡献。
